Privacy Voorwaarden

1. Algemeen

SemWebDigital ("wij", "ons", "onze") respecteert de privacy van alle bezoekers van onze website. Deze privacyverklaring legt uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we deze verzamelen en hoe we deze gebruiken.

Laatste update: 26 februari 2026

2. Welke Gegevens Verzamelen Wij?

2.1 Automatisch Verzamelde Gegevens

Wanneer je onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch de volgende technische informatie:

• Bezoekgegevens: Datum en tijd van bezoek, bezochte pagina's
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, schermresolutie
• Locatiegegevens: Land, stad en internetprovider (afgeleid van IP-adres)
• Referrer: De website vanwaar je naar ons bent gekomen
• Apparaatinformatie: Type apparaat, taalinstellingen, tijdzone

2.2 Door Jou Verstrekte Gegevens

Wanneer je contact met ons opneemt via het contactformulier, verzamelen wij:

• Naam
• E-mailadres
• Bericht/vraag

3. Waarvoor Gebruiken Wij Jouw Gegevens?

Wij gebruiken de verzamelde gegevens voor de volgende doeleinden:

• Website optimalisatie: Om onze website te verbeteren en de gebruikerservaring te optimaliseren
• Analyse: Om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken
• Beveiliging: Om misbruik en fraude te voorkomen
• Communicatie: Om te reageren op jouw vragen en verzoeken
• Marketing: Om onze diensten te verbeteren en relevante informatie te verstrekken

4. Hoe Beschermen Wij Jouw Gegevens?

Wij nemen de bescherming van jouw gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen:

• Beveiligde verbindingen (HTTPS) voor gegevensoverdracht
• Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens
• Regelmatige beveiligingsupdates
• Gegevens worden alleen bewaard zolang noodzakelijk

5. Delen Wij Jouw Gegevens?

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Wij delen jouw gegevens uitsluitend in de volgende gevallen:

• Technische Subverwerker: Voor het vertalen van IP-adressen naar globale locatiegegevens (zoals stad/land) maken wij gebruik van de API van ipapi.co. Hierbij wordt alleen het noodzakelijke IP-adres verzonden voor de lookup; er worden geen andere persoonlijke identificatoren gedeeld.
• Wettelijke verplichting: Wanneer wij hiertoe wettelijk worden verplicht door overheidsinstanties.
• Met jouw toestemming: Wanneer je expliciet toestemming geeft voor specifieke vormen van gegevensdeling (bijvoorbeeld bij project-samenwerkingen).

6. Cookies en Tracking

SemWebDigital maakt gebruik van een eigen, in-house ontwikkeld analysesysteem. Wij verzamelen alleen gegevens wanneer je expliciet akkoord gaat via de cookiebanner. Wij gebruiken geen externe trackingdiensten zoals Google Analytics of Meta Pixel voor cross-site profiling.

Welke gegevens verzamelen wij (kort overzicht)? Dit zijn voorbeelden van de data die wij na toestemming verzamelen om de site te verbeteren:

• Bezoek- & sessiegegevens: bezochte pagina's, sessiepad (laatste paden in sessie), timestamp
• Technische gegevens: schermresolutie, viewport, kleurdiepte, browser en user-agent
• Netwerk & apparaat: netwerktype (effectiveType), downlink, RTT, geschat device memory, aantal CPU cores
• Prestatie‑metrics: Core Web Vitals (LCP, CLS, FCP, FID/INP) en ruwe pagelaadtijd
• Interactie: klik‑teller, maximale scroll‑percentage op pagina, beperkte sessiegeschiedenis (laatste paden)
• Fouten: korte lijst met recente JavaScript‑fouten (alleen bericht/locatie, geen persoonlijke inhoud)
• Campagneparameters: UTM parameters indien aanwezig in de URL

IP & locatie: Wij gebruiken server‑headers voor ruwe locatie (land/stad). Voordat we IP‑adressen naar externe diensten sturen (zoals een webhook), anonimiseren wij het IP op de server: bij IPv4 wordt het laatste octet gemaskeerd (bijv. 203.0.113.45 → 203.0.113.0) en bij IPv6 wordt het laatste segment vervangen. Op deze manier verminderen wij de mogelijkheid tot precieze lokalisatie.

Waarvoor gebruiken wij deze data? We gebruiken de gegevens om:

• de website en prestaties te verbeteren (speed, layout, content);
• technische problemen en fouten te detecteren en te repareren;
• misbruik en bedreigingen te identificeren en te mitigeren;
• campagne‑effectiviteit te analyseren (UTM);

Versturen naar derden: We sturen samengevatte meldingen naar een administratief webhook (bijv. Discord) voor realtime monitoring. IP‑adressen worden eerst geanonimiseerd. Wij delen geen persoonlijk identificeerbare gegevens met advertentienetwerken.

Toestemming & opt‑out: Tracking wordt alleen gestart nadat je op "Accepteren" hebt geklikt in de cookiebanner. Als je tracking wilt uitschakelen, kun je het volgende doen:

• Open de cookiebanner opnieuw en kies "Afwijzen" — hierbij tonen we een korte uitleg en blokkeren we tracking.
• Verwijder `localStorage.cookieConsent` en herlaad de pagina (advanced users).
• Gebruik browserinstellingen of extensies om tracking te blokkeren of Do Not Track te activeren.

7. Jouw Rechten

Volgens de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage: Je kunt opvragen welke gegevens wij van jou hebben
• Recht op rectificatie: Je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: Je kunt verzoeken om verwijdering van jouw gegevens
• Recht op beperking: Je kunt de verwerking van jouw gegevens beperken
• Recht op bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens
• Recht op dataportabiliteit: Je kunt jouw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen

Om deze rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via het contactformulier.

8. Recht op Gegevenswissing en Accountbeheer

Als bezoeker van SemWebDigital heb je onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) diverse rechten, waaronder het recht op gegevenswissing (het 'recht om vergeten te worden', art. 17 AVG). Wij hechten grote waarde aan jouw controle over eigen data. Hieronder leggen wij uit hoe we met deze verzoeken en eventueel accountbeheer omgaan.

8.1 Jouw recht om vergeten te worden

• Verzoek indienen: Je kunt een verzoek tot verwijdering van jouw persoonsgegevens eenvoudig indienen via ons contactformulier of privacy portaal.
• Identificatie: Om te voorkomen dat onbevoegden (jouw) gegevens wissen, vragen wij om identiteitsverificatie voordat we tot actie overgaan.
• Verwerkingstijd: Na een succesvolle verificatie zullen wij je verzoek kosteloos inwilligen en de gegevens binnen één maand verwijderen.

8.2 Uitzonderingen en gerechtvaardigd belang

In beginsel wissen wij al je herleidbare persoonsgegevens. Echter, op basis van ons gerechtvaardigd belang behouden wij ons het recht voor om uiterst minimale, onomkeerbaar geanonimiseerde of 'gehashte' data (zoals een gehashte User ID of IP-hash) te bewaren. Dit doen wij uitsluitend voor de volgende doelen:

• Beveiliging en netintegriteit: Ter voorkoming van fraude en het beschermen van ons platform.
• Geschillenbeslechting: Voor de afhandeling van eventuele lopende (juridische) conflicten.
• Handhaving van de regels: Het weren van gebruikers die permanent zijn verbannen wegens bewezen wangedrag of misbruik van onze diensten.

8.3 Accountbeheer en technische blokkades

• Geen oneerlijke uitsluiting: Het uitoefenen van privacyrechten is een fundamenteel recht. Een verzoek tot gegevenswissing is nooit een reden voor uitsluiting of weigering van diensten.
• Bescherming van het platform: Indien wegens zware overtredingen de toegang tot onze diensten was ontzegd vóór het verwijderingsverzoek, kunnen wij in de toekomst de toegang blijven weigeren. Wij maken hiervoor uitsluitend gebruik van technische blokkades die géén nieuwe persoonsgegevens verwerken (bijvoorbeeld via generieke, niet-uniek traceerbare restricties). Wij wegen ons belang om het platform veilig te houden altijd zorgvuldig af tegen jouw privacybelang.

9. Bewaartermijn

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Bezoekgegevens: Maximaal 12 maanden
• Contactformulier gegevens: Maximaal 2 jaar na laatste contact
• Technische logs: Maximaal 6 maanden
• Core Web Vitals & interactiegegevens (clicks, scroll, sessiegeschiedenis): Maximaal 12 maanden
• JS foutmeldingen (aggregaat): Maximaal 6 maanden

10. Kinderen

Onze website is niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Als je vermoedt dat wij gegevens van een kind hebben verzameld, neem dan contact met ons op.

11. Wijzigingen in Deze Privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina. Belangrijke wijzigingen zullen we duidelijk communiceren op onze website.

12. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over hoe wij omgaan met jouw gegevens? Neem dan contact met ons op:

13. Klachten

Als je niet tevreden bent over hoe wij met jouw gegevens omgaan, horen wij dat graag. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: